Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.hrabacek.com.
Obchodní podmínky a reklamační řád blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti
prodávajícího a kupujícího.
Provozovatelem internetového obchodu www.hrabacek.com je obchodní společnost
Hrabáček s.r.o., Nám. gen. Knopa 613, 564 01 Žamberk,
IČO 07693214, DIČ CZ07693214.
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeného Krajským soudem v Hradci Králové oddíl C,
vložka 42900.
Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami
a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní a reklamační podmínky
je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn
a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou
součást uzavřené smlouvy.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím archivována za účelem jejího
úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických
krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem
internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji
zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační řád, jsou
zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich
archivace a reprodukce kupujícím.
Dodací a dopravní podmínky
Zboží, které je skladem zpravidla expedujeme do 48 hodin od potvrzení objednávky nebo
dle přání zákazníka. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné
expedovat do 7 pracovních dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo
nabídne jiný srovnatelný výrobek. V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího.
Naše firma pro rozvoz zásilek používá dopravu PPL. Vždy se snažíme vybrat tu nejvhodnější
přepravní společnost, aby bylo zboží kvalitně dopraveno zákazníkovi.
V den expedice Vám zašleme email s číslem zásilky a odkazem na sledování zásilky.
Přepravní služba Vás bude informovat o termínu doručení.
Zásilka je zpravidla doručena do 1-2 pracovních dnů.
U této přepravní služby nelze vyžadovat doručení v konkrétní hodinu.
Přeprava zásilek se realizuje v pracovní dny.
1) Dodání zboží přepravní společností PPL. Zasíláme pouze po České republice.
Na Slovensko nezasíláme !!
Hmotnost |
Cena |
do 2 kg |
129,- Kč |
2 - 5 kg |
149,- Kč |
5 - 10 kg |
179,- Kč |
10 - 20 kg |
199,- Kč |
20 - 31 kg |
229,- Kč |
Ceny jsou uváděny s DPH. Ceny jsou platné od 26. 3. 2021.
K váze zboží se připočítává obalový materiál zásilky s koeficientem + 20% váhy daného zboží.
Upozornění : U atypických zásilek - tj. kbelík o objemu, popř. váze nad 25l (30kg), zásilka delší
nebo širší více jak 1 bm bude k zásilce připočítán přepravní příplatek +250,- Kč s DPH.
U více objemného či těžšího zboží bude zásilka zaslaná a zabalená na nevratné paletě pro přepravu
PPL sprint. Cena takovéto zásilky PPL sprint bude naceněna individuálně.
U zásilek na dobírku se účtuje poplatek za vybrání dobírky - inkasné ve výše 30,- Kč
za vybranou dobírku.
Nevažte se na řidiče a nechte si poslat balík do PPL Parcelshopu.
Nemůžete si daný den převzít balík od kurýra, nechte si balík dopravit na výdejní místo
PPL Parcelshop ve vašem okolí. Na pobočce PPL Parcelshopu budete mít možnost si do
7 dnů od dodání vyzvednout balík, tak jak se to hodí Vám.
Seznam PPL Parcelshopu ve vašem okolí najdete na : www.pplbalik.cz
2) Osobní odběr zdarma na provozovně:
Hrabáček s.r.o. , barvy – míchací centrum, Nám. Gen. Knopa 613, 564 01 Žamberk.
- platba v hotovosti, platební kartou, proformafaktura
Hrabáček s.r.o. , stavebniny, ul. Zemědělská (za Agro pumpou), 564 01 Žamberk.
- platba v hotovosti, proformafaktura
Zboží objednané přes eshop pro vlastní odběr je nutné vyzvednout do
5 pracovních dnů.
V případě nevyzvednutí objednávky do 5 dnů bude objednávka stornována a zboží bude
vráceno zpět na sklad pro další prodej.
3) Dodání zboží naší dopravou.
Pouze po okrese Ústí nad Orlicí a Rychnov nad Kněžnou.
Cena za dopravu bude určena dle místa dodání a dle množství (hmotnosti) objednaného
zboží.
Vše po telefonické dohodě či formou poptávky na náš email.
Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete ho bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od
převzetí zásilky nazpět a my vám dle vašeho výběru vrátíme peníze nebo vyměníme zboží
za jiné.
Internetový obchod www.hrabacek.com poskytuje spotřebiteli dle § 53 odst. 7
Občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu.
Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, zašlete zboží příslušnému dodavateli dle druhu
zakoupeného zboží včetně kopie faktury (prodejky) a průvodníhodopisu, ve kterém bude
uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy.
V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, budeme
uplatňovat vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody.
Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.
(Toto opatření je z důvodu kontroly zasílaného zboží) Peníze budou kupujícímu vráceny
ve lhůtě do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
Peníze budou vráceny převodem na bankovní účet kupujícího.
Vyjímkou k vrácení je zboží, které bylo objednáno na přání zákazníka a nebylo v
základní nabídce našeho eshopu, popř.barvy míchané do odstínu dle přání zákazníka.
Reklamační řád
Prodávající poskytuje záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci,
postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující
údaje, které musí obsahovat záruční list. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka,
prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě. Záruční list musí
obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li
o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu.
Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou
(dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně
a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle
požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný,
může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl
nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví
během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím
převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad, a dále že má
jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované,
nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti
pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá
účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
Kontrola zásilky
Při převzetí zásilky je kupujícímu, který je spotřebitelem, doporučeno překontrolovat stav
zásilky. Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu výrobku či neúplnost
zásilky, je spotřebiteli doporučeno za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů
záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží
nepřevzít. Spotřebitel tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení celé věci. Tím samozřejmě
není nijak dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci u prodávajícího. Spotřebitel okamžitě
informuje prodávajícího o vzniklé situaci. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy
pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty. Reklamovat doručenou zásilku jde u přepravní
společnosti do 24 hod. od doručení s originálním obalem, V případě poškození
zásilky ji můžete přijmout pouze na základě písemného škodního záznamu a to
formou "zápisu o škodě", který Vám vystaví řidič (zde detailně popište poškození)
nebo zásilku odmítnout kvůli poškození. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Pokud zásilku přijmete a podepíšete převzetí zásilky, stvrzujete tím, že jste zásilku
převzali v pořádku - toto je nejčastější důvod k zamítnutí reklamace dopravcem.
Pokud očekáváte zboží křehké povahy (např. některé díly Vámiobjednaného zboží
jsou z plastu, skla nebo jiných materiálů, které mohou být snadněji dopravou
poškozeny) zásilku VŽDY překontrolujte před řidičem.
Uplatnění reklamace
Za všech okolností se snažíme vyjít spotřebiteli vstříc. V případě, že spotřebitel objeví na
zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci.
Zašlete reklamované zboží (včetně kopie dodacího listu, záručního listu, případně i průvodního
dopisu se stručným popisem vady) na adresu společnosti:
Hrabáček s.r.o., Nám. Gen. Knopa 613, 564 01 Žamberk.
Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy
spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace
spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení
o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy (záruční servisy).
Řešení reklamace uplatněné spotřebitelem
Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující spotřebitel právo, aby byla bezplatně, včas
a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.
Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo
týká-li se vada jen součásti věci, výměnu této součásti. Není-li takový postup možný, může
kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána
jako věc bez vady, má kupující spotřebitel právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy
odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující
nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, pokud se stejná vada projeví potřetí.
Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující spotřebitel právo
na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.
Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů od jejího uplatnění. V případě nevyřízení
reklamace v této lhůtě má spotřebitel právo na výměnu věci za stejnou novou bezvadnou věc,
nebo může od smlouvy odstoupit. Výběr mezi výměnou věci a odstoupením od smlouvy náleží
spotřebiteli. Pokud byla reklamace oprávněná, má kupující spotřebitel právo na úhradu
nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace
(zejména náklady na dopravu reklamovaného zboží k jednotlivým dodavatelům).
Našim cílem je vyřídit reklamaci ke spokojenosti kupujícího.
Ochrana osobních dat
Osobní data zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky,
zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění.
Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Uzavřením kupní smlouvy dává
kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v
naší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich
odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům.
Osobní data, která kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro potřebu naši a našich
dodavatelů a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci,
kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný
k bezproblémovému doručení zboží.
(GDPR)
Na základě Nařízení EU 2016/679 (dále jen GDPR) si vám dovolujeme sdělit, že v souvislosti s marketingovými aktivitami a prodejem našeho zboží provádíme zpracování vašich osobních údajů.
Jedná se o kontaktní informace o zákaznících, obchodních partnerech a osobách, se kterými komunikujeme těmito způsoby – e-mailem, tištěnou korespondencí, telefonicky a osobně.
Jedná se o informace, které potřebujeme pro naše marketingové a obchodní účely, zajištění přípravy a plnění smluv nebo objednávek a následnou fakturaci, včetně případného řešení reklamací nebo komunikace se zákaznickým servisem. Také pracujeme s kontaktními informacemi na osoby, které potřebujeme v oprávněném zájmu pro organizační zajištění dodávek.
Společnost Hrabáček s.r.o., Nám. gen. Knopa 613, 564 01 Žamberk je jediným vlastníkem informací poskytnuté z Vaší strany. Tyto informace nejsou a nebudou, bez výslovného souhlasu zákazníka, prodávány ani pronajímány jiným subjektům a budou využity pouze pro účely statistického zpracování a přímé komunikace se zákazníkem.
Údaje poskytnuté zákazníkem při registraci do naší databáze (především jméno, telefon a e-mail) slouží výlučně ke kontaktování zákazníka a k jeho informování o požadovaných produktech.
Kontaktní údaje z titulu oprávněného zájmu v souladu se zákonem používáme také pro zasílání informačních newsletterů a e-mailových nabídek, akcí, pozvánek, tištěných a dalších propagačních materiálů. Možnost odmítnout tato zasílání je součástí každé zprávy. Máte právo na jejich výpis, opravu, výmaz, omezení zpracování, podání námitky, odvolání souhlasu a podání stížnosti.
Správcem osobních údajů je:
Hrabáček s.r.o., Nám. gen. Knopa 613, 564 01 Žamberk, IČO 07693214. Kontakt na osobu odpovědnou za ochranu osobních údajů: barvy-stavebniny@hrabacek.com