Obchodní podmínky

Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.hrabacek.com.
Obchodní podmínky a reklamační řád blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Provozovatelem internetového obchodu www.hrabacek.com  je obchodní společnost
Hrabáček s.r.o., Nám. gen. Knopa 613, 564  01 Žamberk,  
IČO 07693214, DIČ CZ07693214
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeného Krajským soudem v Hradci Králové oddíl C, vložka 42900.

Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační řád, jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Dodací a dopravní podmínky

Zboží, které je skladem zpravidla expedujeme do 48 hodin od potvrzení objednávky nebo dle přání zákazníka. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné expedovat do 7 pracovních dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek. V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího. Naše firma pro rozvoz zásilek používá dopravu PPL a DPD. Vždy se snažíme vybrat tu nejvhodnější přepravní společnost, aby bylo zboží kvalitně dopraveno zákazníkovi. V den expedice zasíláme informativní email o odeslání zásilky, kde přílohou je vystavený daňový doklad - faktura a technický list daného zboží. Přepravní služba Vás bude informovat o termínu doručení. Zásilka je zpravidla doručena do 1-2 pracovních dnů. U přepravní služby nelze vyžadovat doručení v konkrétní hodinu. Přeprava zásilek se realizuje v pracovní dny.
‌

1)       Zboží zasíláme přepravní společností PPL a DPD. Pouze po České republice.

Na Slovensko nezasíláme!        

Dobírka = PPL 40,- Kč, DPD 40,- Kč

‌ Ceny jsou uváděny s DPH. Ceny jsou platné od 4. 4. 2023.  K váze zboží se připočítává obalový materiál zásilky s koeficientem + 20% váhy daného zboží. ‌

Upozornění : 

U atypických zásilek (nad hmotnost 31kg a nad délku 1bm) bude k zásilce připočítán přepravní poplatek +170,- Kč s DPH. Zboží, kbelík barvy o objemu 15 - 40kg(l) zasíláme přepravou pro velkoobjemové zásilky - cena za dopravu bude naceněna individuálně dle vzdálenosti místa dodání !
‌

Hmotnost objednaného zboží nad 31 kg = „cena na dotaz“.

K povaze a celkové hmotnosti daného zboží se zásilka odesílá individuálně balená samostatně ve více balíčkách nebo na nevratné paletě, kde je cena kalkulována dle celkové hmotnosti a vzdálenosti dodání.  

‌

Nechte si poslat balík do PPL Parcelshopu (PPL box) nebo DPD Pickup (DPD box). ‌

Nemůžete si daný den převzít balík od kurýra, nechte si balík dopravit na výdejní místo PPL Parcelshop nebo DPD Pickup ve vašem okolí. Na pobočce partner shopu budete mít možnost         si do 7 dnů od dodání vyzvednout balík, tak jak se to hodí Vám.  ‌

2) Osobní odběr zdarma na provozovně:  

Osobní odběr z našich provozoven platí i pro zboží označené na eshopu : "Pouze pro osobní odběr ". Takto označené zboží z logistických a bezpečnostních důvodů nezasíláme přepravní společností !

Hrabáček s.r.o. , barvy – míchací centrum, Nám. Gen.  Knopa  613,  564 01 Žamberk.

- platba v hotovosti, platební kartou, proformafaktura, přes QR kód

Hrabáček s.r.o. , stavebniny, ul. Zemědělská (za Agro pumpou), 564 01 Žamberk.

- platba v hotovosti, proformafaktura, přes QR kód ‌

Při volbě osobní odběr - vyčkejte na potvrzující email s informací o možném odběru, zda je zboží skladem a připravené pro odběr ! Poté si jej můžete vyzvednout na sdělené adrese jedné z našich provozoven : barvy-míchací centrum nebo stavebniny. Výdej zboží pro osobní odběr pouze v pracovním týdnu pondělí až pátek !

Zboží objednané přes eshop pro vlastní odběr je nutné vyzvednout do 7 pracovních dnů. V případě nevyzvednutí objednávky do 7 dnů bude objednávka stornována a zboží bude vráceno zpět na sklad pro další prodej.  ‌

3) Dodání zboží naší dopravou.

Pouze po okrese Ústí nad Orlicí a Rychnov nad Kněžnou.
Cena za dopravu bude určena dle místa dodání a dle množství (hmotnosti) objednaného zboží.
Vše po telefonické dohodě či formou poptávky na náš email.
‌

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete ho bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky nazpět a my vám dle vašeho výběru vrátíme peníze nebo vyměníme zboží za jiné. Internetový obchod www.hrabacek.com poskytuje spotřebiteli dle § 53 odst. 7  Občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu.
Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, zašlete zboží příslušnému dodavateli dle druhu zakoupeného zboží včetně kopie faktury (prodejky) a průvodníhodopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy.
V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, budeme uplatňovat vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody. Náklady pro vrácení zboží si zákazník hradí sám. Částka za vrácené zboží je považována vždy pouze za samotné vrácené zboží bez dopravného. Vyjímkou k vrácení zboží je takové, které bylo zasláno v zimním období (prosinec, leden, únor) do Alza a PPL boxů, kdy přes noc panují mrazivé klimatické podmínky a zboží tekutého stavu může přes noc projít mrazem a tím se zněhodnotit vlastnoti daného zboží. V zimním období je zákazníkovi zaslána tato upozorňující informace v potvrzující zprávě při obdržení objednávky. Nenechávat zásilku přes noc v boxech, ale odebrat si jí v den uložení.

Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.
(Toto opatření je z důvodu kontroly zasílaného zboží) Peníze budou kupujícímu vráceny ve lhůtě do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
Peníze budou vráceny převodem na bankovní účet kupujícího.
Výjimkou k vrácení je zboží, které bylo objednáno na přání zákazníka a nebylo v základní nabídce našeho eshopu, popř. barvy míchané do odstínu dle přání zákazníka.  

Reklamační řád

Prodávající poskytuje záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list.  Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu.

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad, a dále že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Kontrola zásilky

Při převzetí zásilky je kupujícímu, který je spotřebitelem, doporučeno překontrolovat stav zásilky. Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu výrobku či neúplnost zásilky, je spotřebiteli doporučeno za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží nepřevzít. Spotřebitel tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení celé věci. Tím samozřejmě není nijak dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci u prodávajícího. Spotřebitel okamžitě informuje prodávajícího o vzniklé situaci. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty. Reklamovat doručenou zásilku jde u přepravní společnosti do 24 hod. od doručení s originálním obalem.  V případě poškození zásilky ji můžete přijmout pouze na základě písemného škodního záznamu  a to formou "zápisu o škodě", který Vám vystaví řidič  (zde detailně popište poškození)  nebo zásilku odmítnout kvůli poškození. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.  Pokud zásilku přijmete a podepíšete převzetí zásilky, stvrzujete tím, že jste zásilku převzali v pořádku - toto je nejčastější důvod k zamítnutí reklamace dopravcem. Pokud očekáváte zboží křehké povahy (např. některé díly Vámi objednaného zboží jsou z plastu, skla nebo jiných materiálů, které mohou být snadněji dopravou poškozeny) zásilku VŽDY překontrolujte před řidičem.
‌

Uplatnění reklamace

Za všech okolností se snažíme vyjít spotřebiteli vstříc. V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci. Zašlete reklamované zboží (včetně kopie dodacího listu, záručního listu, případně i průvodního dopisu se stručným popisem vady) na adresu společnosti: 

Hrabáček s.r.o., Nám. Gen. Knopa 613, 564 01 Žamberk.  

Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy (záruční servisy).

Řešení reklamace uplatněné spotřebitelem

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující spotřebitel právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu této součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující spotřebitel právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, pokud se stejná vada projeví potřetí. Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů od jejího uplatnění. V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě má spotřebitel právo na výměnu věci za stejnou novou bezvadnou věc, nebo může od smlouvy odstoupit. Výběr mezi výměnou věci a odstoupením od smlouvy náleží spotřebiteli. Pokud byla reklamace oprávněná, má kupující spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace (zejména náklady na dopravu reklamovaného zboží k jednotlivým dodavatelům). Našim cílem je vyřídit reklamaci ke spokojenosti kupujícího. 

Ochrana osobních dat

Osobní data zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v  n aší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům. Osobní data, která kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro potřebu naši a našich dodavatelů a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží.

(GDPR)

Na základě Nařízení EU 2016/679 (dále jen GDPR) si vám dovolujeme sdělit, že v souvislosti s marketingovými aktivitami a prodejem našeho zboží provádíme zpracování vašich osobních údajů.
Jedná se o kontaktní informace o zákaznících, obchodních partnerech a osobách, se kterými komunikujeme těmito způsoby – e-mailem, tištěnou korespondencí, telefonicky a osobně.
Jedná se o informace, které potřebujeme pro naše marketingové a obchodní účely, zajištění přípravy a plnění smluv nebo objednávek a následnou fakturaci, včetně případného řešení reklamací nebo komunikace se zákaznickým servisem. Také pracujeme s kontaktními informacemi na osoby, které potřebujeme v oprávněném zájmu pro organizační zajištění dodávek.

Společnost Hrabáček s.r.o., Nám. gen. Knopa 613, 564 01 Žamberk je jediným vlastníkem informací poskytnuté z Vaší strany. Tyto informace nejsou a nebudou, bez výslovného souhlasu zákazníka, prodávány ani pronajímány jiným subjektům a budou využity pouze pro účely statistického zpracování a přímé komunikace se zákazníkem.

Údaje poskytnuté zákazníkem při registraci do naší databáze (především jméno, telefon a e-mail) slouží výlučně ke kontaktování zákazníka a k jeho informování o požadovaných produktech.
Kontaktní údaje z titulu oprávněného zájmu v souladu se zákonem používáme také pro zasílání informačních newsletterů a e-mailových nabídek, akcí, pozvánek, tištěných a dalších propagačních materiálů. Možnost odmítnout tato zasílání je součástí každé zprávy. Máte právo na jejich výpis, opravu, výmaz, omezení zpracování, podání námitky, odvolání souhlasu a podání stížnosti.
Správcem osobních údajů je:

Hrabáček s.r.o., Nám. gen. Knopa 613, 564 01 Žamberk, IČO 07693214. Kontakt na osobu odpovědnou za ochranu osobních údajů: barvy-stavebniny@hrabacek.com